术后复诊难上加难，平安健康“一条龙”服务解忧愁

　　今年春季由于新冠疫情的爆发，很多常规的检查诊断和护理工作无法进行。而对于需要经常往返医院就诊、复查、购药的癌症患者来说，进，恐受疫情威胁;退，心忧病情进展，进退两难。王先生和妻子，前段时间就遭受了这样的折磨。

　　王先生是平安银行多年的客户，其爱人冯女士五年前确诊胃癌并进行手术治疗，术后每年都会去上海复查。但前段时间由于疫情去不了上海，冯女士很焦虑，既担心自己病情加重，又担心如果重新问诊，找不到合适的专家。

　　王先生通过平安银行的专属客户经理了解到，作为平安私人银行客户，他可以通过自己的金融顾问，对接平安健康的名医团队，预约专家门诊。整个预约过程由平安健康派出专人服务，提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务，让客户看病无后顾之忧。且预约助手均具有医学背景，预约过程全程追踪，保证服务质量。

　　经过客户经理的沟通，平安健康名医团队给王先生提出了建议：到离王先生家不太远的合肥，找安徽省立医院肿瘤内科何教授问诊，且有专业陪诊人员全程陪同。王先生夫妇听到建议非常欣喜，决定踏上这趟就医旅程。

　　安排好门诊时间后，陪诊人员提前联系了王先生和冯女士，并安抚他们焦虑的情绪，同时告知就诊检查的注意事项。就诊当天，陪诊人员提前到达，并安排好了问诊事项。何教授此前已了解到冯女士的病史病情，快速安排了详细的检查。在有序的安排下，当天上午就完成了增强CT的检查项目。工作人员还特别安排了线上咨询检查结果，避免两地奔波的疲劳。综合检查结果，何教授做出了诊断，并耐心解释了冯女士目前的身体情况和注意事项。“现在连看医生都有‘一条龙’服务!不健康都不行!”冯女士激动地说。

　　截至2021年末，平安健康平台上已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名，签约外部名医超1100名。线下网络方面，截至2021年底，平安健康合作医院数超3600家，合作药店数达20.2万家，合作健康机构数达9.6万家。

　　未来，平安健康还将继续以构建专业医患沟通桥梁为使命，致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台，为用户提供高品质、有保障的医疗健康服务。