2020-12-25 11:46:51 作者： 来源：
在泰康之家，有这样一份独特的工作，每天的任务看似是陪伴长辈们“玩耍+学习”——诗词、数独、游戏、摄影、画展、声乐、古琴、手作、彩铅……实则要从长辈的身心健康需求出发，完成方案制订、服务执行、效果评价、服务改进全过程，可谓大有乾坤。这就是泰康之家文娱活动师，他们的目标很纯粹——通过组织开展文娱活动及课程，促进长辈身心功能提升、增进幸福感和归属感，帮助长辈最大程度实现价值再创造，让长辈们更健康、更长寿。
泰康之家的文娱活动
“我们的工作是为了激发长辈的内在活力，支持更多长辈从享受服务的住户，变成自己精神文化生活的设计师、成为这个大家庭的主人翁。”贾晓燕作为文娱活动师在泰康之家工作已经有两年多了，“有一次疗愈活动后，16位长辈一位接着一位跟我们讲，锻炼大脑的活动很专业，还特别开心，下一期还想报名……这样的时刻总让我特别有成就感，我们的工作能为长辈带来帮助，这是最大的意义。”
01提升身心功能保持新知视野增进社会联结
在泰康之家，要成为一名合格的文娱活动师并不容易，绝非只是陪长辈“玩一玩”这么简单。文娱活动师不仅要让长辈们有的学、有的玩，更重要的是在1+N多专业照护、多层次健康管理服务中发挥作用。
文娱活动师与医生、管家、社工、护理师、运动指导师、康复师、营养师等专业角色一样，是长辈们的健康守卫者，他们通过组织游戏、绘画、音乐、文学、园艺、手作、影视赏析等丰富的学院课程及文娱活动，有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动，同时鼓励并支持长辈自主组织兴趣类俱乐部，链接内外部义工资源增进长辈社会联结，从而实现长辈们的生理、认知、情绪、社交功能提升，促进他们的身心健康。
除了组织活动等常规工作，贾晓燕还牵头负责本社区的乐智游戏疗愈课堂和数独课。有位长辈来到社区之初不爱交际，直到参与了游戏疗愈课堂，与同伴玩得很开心，逐渐敞开心门，开始活跃起来最后甚至成为小组的“气氛担当”。贾晓燕说：“很多健康疗愈性质的活动，长辈们从被邀请才来参加，变成积极踊跃参与，功能改善数据很好，家属的评价也高。”
文娱活动师还会根据长辈需求持续搭建各类平台：乐泰学院、文化沙龙、艺术展览、演出交流、艺术鉴赏、外出活动等等，为长辈生活增添色彩和乐趣。小型的定制疗愈活动，促进长辈身心健康、延缓衰老;乐泰俱乐部这样的社交活动平台，则帮助长辈们找到兴趣相投的伙伴。
文娱活动师梁冰与长辈一起跳舞
文娱活动师梁冰今年就主导策划了一个创新活动——红酒舞会，尽管每天忙得昏天黑地，但梁冰说：“当天有来自护理公寓的近百位长辈参加活动，我们活动部和护理部伙伴的成就感都非常强。很多长辈都感叹自己和老邻居们这么有活力，这么美……”
参加红酒舞会的长辈们
02筑牢情感纽带建设心灵港湾
泰康之家提倡共享、共建、共治、共创的社区文化，文娱服务在满足长辈健康促进、知识获取、社交促进需求的同时，强调通过有针对性地设计活动课程，不断强化居民的情感纽带、帮助长辈增进内在力量、鼓励长辈共筑心灵港湾。
从“被动享受”到“主动融入”再到“踊跃参与”，长辈们在泰康之家的生活，往往呈现一个渐进的过程。陪伴长辈们从入住适应阶段，到建立自己精神文化生活的新节奏，再到愿意敞开心扉、打造属于自己的“朋友圈”，乃至投身社区长寿文化的营建，文娱活动师们感到自己付出的一切都意义非凡。
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长寿钻石婚活动圆了长辈们的美好婚礼梦
“除了搭好平台，帮助长辈们找到志趣相投的朋友、共同发展兴趣爱好，我们还要有意识地提供各类主题活动及课程，促进不同背景、不同年龄段的长辈积极互动，帮助长辈增进归属感，不断去强化、去倡导共建共创的文化”贾晓燕提到，“要实现不同的目标，方法是不同的，休闲娱乐只是我们工作中最容易达到的一层目标，文化营造才是更深层次的，不但要用好专业工具，还要非常用心地理解长辈、帮助长辈、积累沉淀。”
03激励价值创造拥抱长寿时代
不同于餐饮、护理、医疗等基本生存需求，各个年龄段人群的精神心理需求仍然没有得到足够的关注或满足。根据世界卫生组织的定义，健康是一种在生理上、心理上和社会上的完满状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。泰康之家对长辈精神文化生活的品质极为重视，将高水准的文娱服务作为泰康之家健康服务的关键组成部分。
王梅方是泰康之家社区活动部负责人，拥有国内一流大学硕士学位的她从事一线工作多年，和长辈们感情深厚。谈起价值再创造对长辈健康的重要意义，她很有感触：“我印象最深的还是郑洞天导演的故事，郑导从两年前开始参与到我们的文化活动项目中，真的是全身心投入进来，陆续主导了多项文化活动的策划、筹备，活动很受欢迎。郑导的成就感、幸福感强，身体也越来越好。”
对泰康之家的文娱活动师来说，“健康”的涵义是多层次的：生理健康、情绪健康、精神健康、认知健康、社会健康、创造力健康、文化健康……除了达成健康干预、终身学习、社交促进的基本目标，他们还肩负助力社区长寿文化营建的重任，更关键的是，他们要通过专业的文娱服务，激励长辈最大程度保持并发挥自身的优势，实现价值再创造。
黄诗翘、张爱珊夫妇是来自泰康之家·蜀园的居民，连续两年参加了泰康之家乐智游戏设计大赛，与全国各社区的居民、员工同台竞技。夫妇二人设计了多款乐智游戏产品《快乐的乐泰学院》《我们都是追梦人》《青青菜园》《垃圾分类弹弹弹》……这些原创游戏作品融入了两位长辈在社区生活的体验，还充分体现了个人专长。其中的获奖作品获得了泰康的特别支持，进一步深化设计为专业的适老桌游产品，成为泰康之家“乐智游戏盒子”系列产品的重要组成部分。未来将有更多老年朋友从长辈们的开发、创作经历中感受到鼓舞和激励，同时从游戏疗愈良好的健康促进效果中获益。
通过乐智游戏设计大赛这样的价值创造平台，长辈的潜能和银发智慧也得以充分激发呈现。
04专业、高能的硬核职业泰康之家服务的“秘密武器”
李亚南在泰康之家总部负责文娱业务的连锁运营，拥有心理学硕士学位和五年泰康司龄的她，也承担着文娱活动师专业队伍打造的重要职责。
“在泰康之家体系内，文娱活动师是一个专业度相当高的岗位，被赋予的职业使命与泰康的愿景、价值观高度相关，工作标准也远高于海外同行。要开展文娱需求评估，悉心制订文娱服务方案，精心策划并组织各类活动课程，实施或分析长辈满意度评价结果，持续优化服务。”李亚南说，“这支队伍通过专业服务实现健康干预目标、提升长辈的精神文化生活品质、鼓励长辈价值创造、内在富足，促使长辈们找到心灵归属、共享共建美好家园。”
为满足泰康之家长辈需求，文娱活动师在策划、筹备、执行活动之余，还要做评估、活动参与记录分析、长辈调研等深度工作，同时要参与数不胜数的自我学习提升培训，不信，你看看泰康之家护理公寓文娱活动师周美娇紧锣密鼓的日程表——
8:30 团队多学科交班
9:10 文娱小团队交接
9:30 准备活动
10:00~11:00 上午活动
11:30 记录长辈反馈
13:00~15:00 护理知识及活动培训
15:00 准备活动
15:30~16:30 下午活动
17:00 评估长辈状态
17:00后 写策划、做汇报、学习提升……
“我们对长辈足够了解，可以有针对性地组织一些匹配他们兴趣爱好的活动。”周美娇说，“针对长辈们不同的肢体功能和认知情况，我们要策划维持或促进现有功能的活动。”
文娱活动师在长辈的精神生活中担任至关重要的角色，自身也收获了淬炼和成长。贾晓燕说：“从事文娱活动师工作，我学到了很多，做事更加认真细致，性格也比以前沉稳许多。”梁冰提到：“在公司我接受过老年康复服务的培训，长期照护的培训，今年还接受了游戏疗愈健康干预的培训……”
服务队伍越是专业，长辈们受益越深。2020年新冠肺炎疫情爆发后，泰康之家文娱活动师队伍克服重重困难，将乐泰学院、文娱活动、疗愈活动服务迅速化整为零，聚焦户外、转战线上，在严守防控规范的前提下，创新创造“线上数字版”“山水户外版”文化养老、活力养老生活方式，与运动指导师、管家、社工、医生等专业协同疏解长辈情绪，维护长辈社交支持系统，帮助长辈们保持良好的精神面貌与平和的心态，获得了各地泰康之家居民的高度赞誉。
前路也许有不少坎坷，更有数不尽的欢乐，文娱活动师作为泰康之家居民的“价值创造合伙人”，将陪伴长辈们一路向前、拥抱长寿时代。
泰康养老发展大事记
2007年
9月，泰康养老保险股份有限公司开业典礼在北京钓鱼台国宾馆举行。全国政协副主席李蒙、中国保险监督管理委员会副主席魏迎宁、等国家有关部门领导出席开业庆典。
11月，泰康养老获批受托和帐管两项资格，加上资产管理公司的投资资格，泰康具备了开展企业年金业务的全资格。
11 月，泰康养老与北京华远集团公司签下了获得受托人资格后的企业年金第一单。
2008年
1月，泰康养老与中国银行携手以“2+2”模式承接广西原有企业年金移交项目，项目规模超过3亿元，管理企业帐户数1600个左右。
3月，针对中小规模资金投资渠道的泰康养老第一个企业年金集合产品——泰康光大阳光开泰企业年金集合产品正式上市。
8月，保监会正式同意泰康养老注册资本变更为6亿元人民币。
9月，泰康养老企业年金账户管理系统短信及电子邮件服务平台成功上线。
10月，泰康养老“400-66-95522语音电话服务系统”正式上线营运，。
2009年
8月，泰康养老举办“中国人力资源100人”秋季论坛，来自蒙牛、万科、爱立信等四十多位国有、民营、外资企业的优秀人力资源负责人出席会议。
10月，由中国电力企业联合会主办、泰康养老协办的“全国电力行业企业管理经验交流会”在北京召开。
11月，由国资委研究中心主办，泰康养老协办的“首届城市国资委主任联席会议”在海口召开。
2010年
5月，泰康人寿执行副总裁李艳华正式出任泰康养老董事长。
5月，由中国劳动学会主办、泰康养老协办的“中国劳动学会第二届企业工作座谈会”在江苏举行。
7月，“2010年法人业务战略研讨会”成功召开，会议标志着泰康养老进入了高速发展的崭新时代。
9月，由国资委研究中心主办，沈阳市国资委承办，泰康养老协办的“中国第二届城市国资委主任联席会议”在沈阳召开。
2012年
泰康养老成功中标中国电力投资、中国电信、中国农业发展、中国核工业建设、中国电子信息产业集团等16家央企客户。
6月，“幸福有约”系列衔接养老社区产品隆重上市，泰康养老全力推进销售工作，推动销售模式从B-B到B-C重大突破。
泰康养老“金理财”养老保障委托管理产品累计中标客户近40家。
4月至10月，泰康养老连续举办电力、煤炭、烟草、铁路、金融五大行业会议，共计 113家客户、261位企业年金主管人员参会。
9月，泰康养老自主开发设计的e管家客户平台顺利上线，业内率先实现了80%的保全业务在线自助完成。
11月，泰康养老开发的《泰康汇享有约(A)养老年金保险》等7款产品顺利完成保监会备案。该产品填补了行业内养老金公司团购养老年金产品的空白。
2013年
4月，由泰康养老举办的“泰康企业年金新政策解读研讨会”在北京召开。
5月，泰康养老完成了“4.20”四川雅安地震最大一起理赔，向在地震中因石块击中头部意外身故的客户刘某家属赔付了保险金20万元。
5月18日，泰康养老成功开发《泰康养老汇享有约养老年金保险》(分红型)产品。《汇享有约》作为一款企业专属的养老年金产品，填补了行业内养老金公司团购个人养老年金产品的空白。B-B-C商业模式正式落地。
9月，经中国保险监督管理委员会批准，泰康养老注册资本增至26亿元人民币。
2014年
3月，马来西亚航空公司飞往北京的航班MH370失联，在获得官方确认失踪的结论后，泰康养老当日完成理赔工作，合计赔付240万元。
4月，泰康养老“健康有约”团体终身重大疾病保险产品上市。
8月，云南省昭通市鲁甸县发生里氏6.5级地震，泰康养老快速完成将36万元预赔付程序。
8月，西藏尼木县境内旅游大巴坠崖特大交通事故发生后，泰康养老及时成立专案理赔服务工作组，提前将理赔款90万元支付给受益人。
8月，泰康养老在四川成都举办了“企业年金理事会管理与服务”高端论坛。
9月，泰康养老针对企业客户推出“弹性福利平台”。
10月，泰康养老官方微信正式上线，官微集保单查询、自助理赔、自助挂号、年金查询、在线保险购买于一体。
2015年
5月，泰康人生赢家养儿养老终极解决方案上市。。
7月，泰康养老“健康中国行”和“互联网+大健康”巡讲同期启动，讲座围绕“医养融合”理念，走访全国32省，。
8月，“健康有约”保障计划升级版面市，“60种重大疾病+26种轻症”的全新产品结构，将更好地助推企业完善多层次医疗保障。
2016年
2月，泰康养老首批获准经营个人税收优惠型健康保险业务。
3月，泰康康乐保个人税优健康保险全国首批开始销售，泰康养老成功在北京、辽宁、上海、重庆、吉林等20余个试点地区顺利出单。
5月，泰康养老全国百场健康公益巡讲活动正式启动，活动涉及“肿瘤预防”、“心脑养生”、“糖尿病预防”、“白领常见疾病”等数十个话题。
8月,由泰康养老主办的“首届中国医养保险高峰论坛”在京举行。论坛为期两天，重点研讨了我国养老、医疗保险发展前景，长期护理保险制度的建立，国际健康保险与健康管理的发展趋势等时下备受关注的民生保障热点。
11月，泰康养老联合国家社保中心，举办职业年金研讨会，来自全国20余省(市)人社部门领导参会。
2017年
3月，纪念“三八”国际妇女节暨全国“三八红旗手”表彰大会在北京隆重举行，泰康集团执行副总裁兼泰康养老董事长李艳华被授予“全国三八红旗手”荣誉称号。
6月，泰康养老中标江西上饶、新疆石河子、四川成都长期护理保险项目，覆盖三地160多万人口。
8月，泰康养老成立十周年。
9月，泰康养老发行的公司首款个人养老保障管理产品——泰康汇选悦泰个人养老保障产品。
11月，泰康养老江西井冈山贫困农民疾病医疗补充保险入选第三期“全国保险扶贫先锋榜”。
12月，泰康养老入选新疆维吾尔自治区新建职业年金计划法人受托机构名单，全国职业年金招投标正式启动。
2018年
2月，由中国社会保障学会主办、泰康保险集团协办的“第四届全国社会保障学术大会”在京召开，泰康承办长期护理保险分论坛。
4月，泰康养老中标196亿元历史最大规模理事会转法人受托企业年金项目的受托人资格。
5月，中国银行保险监督管理委员会批复同意泰康养老保险股份有限公司注册资本变更为40亿元人民币。
5月，泰康养老顺利入围第一批个人税收递延型商业养老保险业务经营名单。
8月，中国社会保障学会医疗保障专委会在北京江苏大厦召开《失能与失能评估标准研究》项目结题评审会，该项目由泰康养老全程支持。
9月，泰康养老第一时间启动超强台风“山竹”理赔绿色通道，慰问因台风意外身故被保险人家属，并在2小时内完成20余万元意外身故保险金支付。
9月，由国务院发展研究中心中国发展研究基金会主办、泰康养老承办的“多层次医疗保障体系建设研讨会”在沈阳召开。
10月，泰康养老协办的第一届海河护理保障论坛在天津成功举办，推进天津市长期护理保险制度落地实施。
2019年
1月，《建立中国特色第三支柱个人养老金制度》课题成果发布会暨第三支柱养老金理论与实践研讨会在北京举办,本次会议由泰康养老承办。
1月，《关于调整保险公司大病保险经营资质名单的公示》，泰康养老保险股份有限公司获得大病保险业务经营资质。
3月，泰康养老荣膺全国巾帼文明岗。
3月，由中华全国新闻工作者协会(中国记协)、泰康保险集团股份有限公司、中国红十字基金会三方共同发起，泰康养老承保的中国驻外战地记者团体保险计划在北京正式启动。
4月，泰康养老参展由武汉市政府主办的世界大健康博览会，并主办“泰康参与多层次医疗保障体系建设”专题展，以及“大健康财税与支付论坛”。
5月，在中国人民银行举办的北京市金融系统反洗钱知识竞赛中，泰康养老获颁北京市金融系统反洗钱知识竞赛优秀机构(保险)奖项，在京保险机构仅7家获此荣誉。
6月，“长期护理保险制度试点三周年：实践探索与经验总结”研讨会在北京举行。会议由中国社会科学院社会保障实验室主办，泰康养老保险股份有限公司协办。
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